2/21 認定中古品集中アクセスについて(ご報告)

本日20時アップの認定中古品について一部混乱があり大変ご不便をお掛けしました。状況は以下の通りです。

・定刻20時から手動で各製品を表示モードに変更開始。

・その途中で顧客側画面, 管理側画面ともにホワイトアウト発生。

・集中アクセスによりサーバーがダウンしたものと推定。

・直ちにホームページのホスティングを依頼している外注に連絡し対応を依頼(20:03頃)。
・システム再起動(20:04頃)。

・顧客側, 管理側ともに画面復帰(20:08頃)。すべての製品が販売済であることを確認。

一部のお客さまから受注サーバーからの自動返信メールが来ないというご連絡を頂戴しております。お手数ですが受注状況は”マイページ”にてご確認をお願いいたします。個別のご連絡は週明けに受注担当から直接いたします。

取り急ぎご報告まで。今後再発防止のための対策を講じて参ります。

株式会社サンバレー 大橋慎